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01 · Leistung

Haus­meister- und Gebäude­service

Feste Ansprech­person am Objekt: regel­mäßige Bege­hungen, Klein­repa­ra­turen, Müll- und Schlüssel­manage­ment sowie Kontrolle der All­ge­mein­flächen. Was im Turnus erledigt wird, steht im Leis­tungs­verzeichnis und wird pro­to­kol­liert.

Nutzen

Was Sie davon haben.

Sie bekommen eine nament­lich benannte Ansprech­person am Objekt und einen fest­gelegten Meldeweg: Mieter und Eigen­tümer wissen, an wen sie sich wenden, und Sie erhalten Mängel gebündelt statt einzeln über ver­schie­dene Kanäle.

Objekt­arten
Mehr­fami­lien­häuser und Wohn­anlagen mit mehreren Aufgängen · Woh­nungs­eigen­tümer­gemein­schaften mit gemein­schaft­li­chen Anlagen und Tief­garage · Büro­häuser und gemischt genutzte Objekte mit Laden­flächen im Erd­geschoss
Turnus
Objekt­bezogen im Leis­tungs­verzeichnis
Nachweis
Ein­satz­doku­men­ta­tion je Termin
Einsatz­gebiet
Rhein-Main-Gebiet, Zentrum Frankfurt am Main

Leis­tungs­umfang

Was dazu­gehört.

  • Objekt­bege­hung nach festem Rund­gangs­plan mit schrift­li­cher Mängel­aufnahme und Foto­doku­men­ta­tion
  • Kontrolle der All­ge­mein­flächen: Treppen­häuser, Flure, Keller, Dachböden, Technik­räume, Tief­garagen und Fahrrad­räume
  • Frei­halten von Flucht- und Ret­tungs­wegen, Entfernen abge­stellter Gegen­stände nach verein­bartem Verfahren
  • Müll­manage­ment: Bereit­stel­lung und Rück­führung der Behälter zu den Abfuhr­terminen, Ordnung am Müll­stand­platz, Kontrolle der Trennung, Orga­ni­sa­tion von Sperrmüll und Behälter­reini­gung
  • Beleuch­tungs­kontrolle in Treppen­haus, Außen­anlage und Tief­garage, Leucht­mittel­wechsel, Ein­stel­lung von Zeit­schalt­uhren und Däm­me­rungs­schal­tern
  • Klein­repa­ra­turen: Tür­schließer justieren, Beschläge und Schlösser gängig machen, Silikon- und Dich­tungs­arbeiten, Namens­schilder, Brief­kasten­anlage, Handläufe nach­ziehen
  • Schlüssel­verwal­tung mit Schließ­plan, pro­to­kol­lierter Ausgabe und Rücknahme sowie gesi­cherter Auf­bewah­rung
  • Sicht- und Funk­tions­kontrolle sicher­heits­rele­vanter Bauteile: Stufen, Boden­beläge, Geländer, Handläufe, Tür­fest­steller, Zugangs­türen
  • Annahme und Weiter­leitung von Mieter- und Eigen­tümer­meldungen, Pflege der Aushänge und Hinweise im Haus­eingang
  • Beglei­tung von Hand­werkern und Ablese­diensten: Zutritt, Ein­weisung, Sicht­prüfung der aus­geführten Arbeiten
  • Mit­wirkung bei Woh­nungs­abnahme und -übergabe: Zähler­stände, Zustands­proto­koll, Foto­doku­men­ta­tion, Schlüssel­über­gabe
  • Kontrolle von Keller- und Technik­räumen auf Feuch­tig­keit, Wasser­austritt, Schäd­lings­befall und unbefugte Nutzung
  • Winter­dienst im Eingangs- und Zugangs­bereich als Schnitt­stelle zur Außen­anlagen­pflege

Anwendung

Typische Objekte.

  • Mehr­fami­lien­häuser und Wohn­anlagen mit mehreren Aufgängen
  • Woh­nungs­eigen­tümer­gemein­schaften mit gemein­schaft­li­chen Anlagen und Tief­garage
  • Büro­häuser und gemischt genutzte Objekte mit Laden­flächen im Erd­geschoss
  • Ärzte­häuser und Objekte mit Publi­kums­verkehr
  • Grün­derzeit­bestand mit Hinter­höfen und ver­win­kelten Keller­berei­chen
  • Neu­bau­quar­tiere mit gemein­schaft­li­chen Fahrrad­räumen, Paket­anlagen und Müll­sammel­plätzen
  • Ver­wal­tete Port­fo­lios mit mehreren Objekten in benach­barten Kommunen

Jahres­verlauf

Saisonale Schwer­punkte.

Weiter­lesen

Im Herbst steigt der Aufwand durch Laub, Nässe und früh ein­setzende Dun­kel­heit: Beleuch­tungs­kontrolle, Rutsch­gefahr in Ein­gangs­berei­chen und Kontrolle der Ent­wäs­se­rung rücken in den Vorder­grund.

Im Winter kommen Streu­gut­rück­stände in Treppen­häusern, Frost­kontrollen in Keller- und Technik­räumen sowie ver­scho­bene Abfuhr­termine an Feier­tagen hinzu.

Im Frühjahr folgt die Begehung auf Winter­schäden an Fassade, Dachrand, Ent­wäs­se­rung und Belägen; um die Quar­tals­wechsel und die klas­si­schen Umzugs­termine häufen sich Woh­nungs­abnahmen, Schlüssel­wechsel und Kel­ler­ent­rüm­pe­lungen.

In den Sommer­monaten nehmen Nutzung von Außen­anlagen, Fahrrad­abstell­flächen und Müll­aufkommen zu, im Rhein-Main-Gebiet zusätz­lich die Kontrolle nach Stark­regen­ereig­nissen an Licht­schächten und Keller­abgängen.

Ein­ordnung

Diese Begriffe und Regel­werke bestimmen den Leis­tungs­umfang. Wir ori­en­tieren uns daran – eine Zer­ti­fi­zie­rung nach diesen Normen besteht nicht.

Begriffe und Regel­werke anzeigen
  • Infra­struk­tu­relles Gebäude­manage­ment (IGM) nach DIN 32736
  • Ver­kehrs­siche­rungs­pflicht auf All­ge­mein­flächen und Zuwe­gungen
  • Rundgangs- und Bege­hungs­proto­koll als Nachweis der Kontrolle
  • Flucht- und Ret­tungs­wege, Anfor­de­rungen an deren Frei­haltung (ASR A2.3 im gewerb­li­chen Kontext)
  • Schließ­plan, Schlüssel­verwal­tung, Schließ­anlagen­pflege, Schlüssel­quit­tung
  • Haus­ordnung, Aus­hang­pflichten, Meldeweg und Ticket­nummer
  • Abfall­wirt­schafts­satzung, Abfuhr­kalender, Behälter­dimen­sio­nie­rung, Wert­stoff­tren­nung
  • Objekt­leitung, Leis­tungs­verzeichnis mit Ein­satz­turnus, Leis­tungs­nach­weis
  • Abgren­zung Klein­repa­ratur zu fach­betriebs­pflich­tigen Arbeiten an Gas-, Elektro- und Auf­zugs­anlagen

Nach­gefragt

Fragen zur Leistung Haus­meister­service.

Recht­liche Ein­ordnungen auf dieser Seite sind allgemein gehalten und ersetzen keine Rechts­bera­tung im Einzel­fall.

Stand

Wie oft ist der Haus­meister vor Ort?

Den Turnus legen wir gemeinsam mit Ihnen fest – er hängt von Objekt­größe, Nutzung und Anzahl der Einheiten ab. Ver­bind­lich ist das Leis­tungs­verzeichnis: Dort steht, welche Arbeiten in welchem Rhythmus erledigt werden. Jede Begehung wird pro­to­kol­liert, sodass Sie die tat­säch­liche Leistung nach­voll­ziehen können.

Was gilt als Klein­reparatur und ab wann wird ein Hand­werker beauftragt?

Klein­repa­ra­turen sind Arbeiten, die mit üblichem Werkzeug, geringem Mate­rial­einsatz und ohne Fach­betriebs­pflicht erledigt werden können, etwa Tür­schließer justieren, Dich­tungen tauschen oder Leucht­mittel wechseln. Arbeiten an Gas-, Elektro-, Aufzugs- oder Brand­schutz­anlagen gehören zwingend in die Hand zuge­lassener Fach­betriebe. Für alles darüber hinaus ver­ein­baren wir mit Ihnen im Vertrag eine Wert­grenze: Bis dahin erledigen wir direkt, darüber holen wir ein Angebot ein und warten Ihre Freigabe ab.

Wie werden Meldungen von Mietern erfasst und beantwortet?

Meldungen erreichen uns tele­fo­nisch unter 0172 5651342, per E-Mail an info@facilityrheinmain.com oder über das verein­barte Melde­formular. Jede Meldung wird mit Ein­gangs­zeit­punkt, Objekt, Sach­verhalt und Zustän­dig­keit erfasst; der Bear­bei­tungs­stand ist damit nach­voll­ziehbar. Die Ver­wal­tung erhält eine gebün­delte Übersicht im verein­barten Berichts­rhythmus, dringende Fälle melden wir sofort.

Wie gehen Sie mit unseren Schlüsseln um?

Schlüssel werden mit Schließ­plan erfasst, gegen Quittung übergeben und gesichert auf­bewahrt; Ausgabe und Rücknahme doku­men­tieren wir. Zutritt zu Wohnungen erfolgt nur nach Absprache und im verein­barten Rahmen.

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Andere Leistungen.

Nächster Schritt

Haus­meister­service für Ihr Objekt.

Sagen Sie uns, um welches Objekt es geht. Wir sehen es uns an und legen den Umfang gemeinsam fest.

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